Цитирование APA (7-е изд.)

(1998). Measuring customer satisfaction: Survey design, use, and statistical analysis methods / Bob E. Hayes.

Цитирование в стиле Чикаго (17-е изд.)

Measuring Customer Satisfaction: Survey Design, Use, and Statistical Analysis Methods / Bob E. Hayes. 1998.

Цитирование MLA (9-е изд.)

Measuring Customer Satisfaction: Survey Design, Use, and Statistical Analysis Methods / Bob E. Hayes. 1998.

Предупреждение: эти цитированмия не могут быть всегда правильны на 100%.