(1992). Measuring customer satisfaction: Development and use of questionnaires / Bob E. Hayes.
Cytowanie według stylu Chicago (wyd. 17)Measuring Customer Satisfaction: Development and Use of Questionnaires / Bob E. Hayes. 1992.
Cytowanie według stylu MLA (wyd. 9)Measuring Customer Satisfaction: Development and Use of Questionnaires / Bob E. Hayes. 1992.
Uwaga: Te cytaty mogą odróżniać się od wytycznej twojego fakultetu..