(1992). Intelligent help: Communicating with knowledge-based systems / Rachel M. Pilkington.
Trích dẫn kiểu Chicago (xuất bản lần thứ 7)Intelligent Help: Communicating with Knowledge-based Systems / Rachel M. Pilkington. 1992.
Trích dẫn kiểu MLA (xuất bản lần thứ 9)Intelligent Help: Communicating with Knowledge-based Systems / Rachel M. Pilkington. 1992.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.